GBTA +Cvent联合报告:欧美差旅经理薪酬上升,近90%的人工作满意度较高

王瑶 环球旅讯 王瑶 2023-06-07 17:10:15 English

差旅项目人员分配保持疫情之前的水平。

同大多数人一样,差旅经理的职业发展在疫情期间发生了一些变化。全球商务旅行协会(GBTA)与会议管理技术行业巨头Cvent联合发布报告,探讨了欧美差旅经理对自身职业和角色变化的思考,以及他们的薪酬水平和工作满意度。

Cvent销售高级副总裁Anil Punyapu表示,差旅经理对于推动企业业务增长和提升员工满意度发挥了重要作用。但是,由于疫情期间,各地限制出行,人们的健康受到威胁,产品供应和定价大幅波动,差旅经理这个职业也面临挑战。不过,随着差旅业务的复苏,有很多新的差旅经理进入职场,Cvent想要借助这个机会,与GBTA合作,了解差旅经理经历的变化以及他们如何适应持续变化的行业格局。

以下是报告的主要亮点:

  • 薪酬增长:美国差旅经理今年的中位数薪酬预计同比增长3.5%;欧洲增幅略低,为1.9%。
  • 差旅经理背景不同,但有相似之处:49%的差旅经理曾就职于供应商;28%的人有采购相关经验。
  • 女性占大多数:74%的差旅经理是女性,男性占比为24%。
  • 工作满意度高:89%的受访者表示喜欢或者热爱差旅管理工作。

薪酬略有增长,北美增速高于欧洲

报告数据显示,美国差旅经理今年的薪酬中位数预计为11.75万美元,同比增长3.5%。其中,45%的差旅经理的薪酬为10万到15万美元之间,占比最高;有9%的人薪酬达到20万美元。

相比之下,欧洲差旅经理的薪酬及增幅都低于美国,2023年的薪酬中位数预计为7万欧元(8.5万美元),同比增长1.9%。其中,47%的差旅经理的薪酬为5万至7.5万欧元,26%的人薪酬为7.5万至10万欧元,6%的人薪酬达到15万欧元。

值得注意的是,74%的差旅经理是女性,男性占比为24%。但是在超过3000万美元的项目中,有40%的项目由男性差旅经理完成。在低于1000万美元的项目中,只有14%的项目由男性差旅经理接手,另外84%由女性差旅经理负责。差旅经理管理的项目越大,他们能够获得的薪酬更高,但男女差旅经理的比例与项目规模的分配并不一致。

差旅经理有类似背景,整体工作满意度较高

差旅经理来自不同的领域,但也有一些共性。报告数据显示,近半数(49%)的差旅经理曾任职于供应商或者差旅管理公司;28%的差旅经理曾担任采购相关职位,但不涉及差旅;有17%的人曾从事不涉及差旅的财会工作。

差旅经理对自己的工作比较满意。数据显示,89%的受访者表示喜欢或者热爱差旅管理工作,81%的人表示工作与生活取得了平衡。几乎所有旅行经理(96%)认为他们的日常工作职责“大部分”(75%)或“全部”(21%)很有趣。只有4%的人认为自己工作的大部分内容很乏味、有压力。

但与此同时,相当一部分差旅经理会考虑换工作。有近一半(47%)的人表示,考虑离开现有公司,到另一家公司担任差旅经理(具体在这一群体之中,17%的人说“肯定”会考虑上述想法,还有29%的人说“很有可能”会考虑)。有26%的人考虑换到旅游业之外的行业。

差旅项目人员分配保持疫情之前的水平

差旅项目主要归属于采购、财会和人力资源等部门。有39%的差旅经理表示,他们负责的项目归属于采购部门,18%的人表示属于财务/会计部门。在价值超过3000万美元的项目中,有47%都是归属于采购部门。

即使疫情给差旅行业带来了一定影响,但是在后疫情时期,差旅项目分配的全职工作人员数量并没有太大变化,疫情之前,平均为5人,现阶段为4.8人。

从项目规模来看,针对价值小于1000万美元的项目,分配的全职差旅管理人员数量平均为2.8人,对于达到3000万美元的项目,则平均有8.8人全职投入。一个项目分配的人员越多,员工的职能也越聚焦;反之,如果一个项目分配的人员较少,那么大部分员工往往是身兼数职。

差旅管理团队架构

随着国际贸易的发展,很多公司将业务发展至海外。为了满足不同企业客户的需求,差旅管理公司形成了不同的团队架构,主要可以分为以下几类:

完全集中式:全球只有一个团队来管理各地的差旅项目;有38%的差旅经理表示公司属于此类组织。

集中为主,区域管理为辅:由核心团队进行关键决策,把握战略方向,同时在不同地区也有团队负责特定地区或国家的差旅项目;有35%的差旅管理公司属于此类架构。

分散式:没有中心团队,由不同地区的员工分管各自所属区域的项目,每个地区拥有自主权和决策权;属于该类别的差旅公司占比为16%。

参考资料:
The Life and Times of a Corporate Travel Manager: Travel Manager Reflections on Their Career and the Evolving Role. (GBTA & Cvent)

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