途家上线房东成长公益课,帮百万房东解难题

途家民宿 2024-07-31 12:13:20

县域房东年均增长两成快于大盘

县域房东正成为民宿行业重要的新生力量,途家平台上的县域房东正以平均每年超两成的速度快速增长。2024年上半年全国138个县民宿房东数量同比增长超五成,新房东集中在新疆南部、海南陵水、黑龙江大兴安岭、甘肃甘南等风景优美的长途旅行目的地。

“今年民宿行业竞争格外激烈,我们看到了有很多新房东入局,也看到很多资深房东的焦虑。”途家民宿高级副总裁胡阳表示,为帮助新手快速入门,帮房东找到经营方向,途家民宿正式上线房东成长公益课。据悉,该课程完全免费,不设门槛,无论是否为途家平台房东,只要感兴趣都能听课。

上半年138个县房东数量同比增五成,新手房东亟需“入门”

今年上半年,西藏日喀则市的岗巴县迎来了第一位途家房东。“岗巴”在藏语里是“雪山附近”的意思,海拔4700米,距离市中心150公里。县内的曲登尼玛冰川,群山环抱、冰湖相伴,被评价为“世界的尽头”。

位于南疆边陲——克孜勒苏柯尔克孜自治州阿克陶县成为途家2024年房东增速最快的地方。不仅阿克陶,克州域内的阿合奇县、乌恰县也迎来越来越多的客人,民宿成为当地旅游住宿的重要补充。

像西藏岗巴、新疆阿克陶这样县城的房东,正成为途家平台上重要的新生力量。2024年途家房东覆盖全国千余县,其中有不少这样民宿行业处于起步阶段的县市,增速快是最明显的特点:上半年平台上县域房东增量达两成以上,超过大盘,其中138个县房东数量同比增五成,西藏岗巴县、新疆铁门关博古其镇、海南儋州木棠镇等更是实现房东“零”的突破。

但开起民宿后,如何经营才真正的考验着当地的房东们。不熟悉经营规则导致的临时拒单、货不对板等问题,给客人带来不好的体验,自身也很难获收益。

“一些县域房东在当地民宿行业也属于第一批‘吃螃蟹’的人,没有同行交流经验,运营能力距离行业水平有一定差距。”途家高级副总裁胡阳表示。

新手亟需入门,民宿经营者亟需解决实际运营中的困惑和难点,途家房东成长公益课应运而生。目前,系列课程已在途家APP和途家房东训练营社交账号上线,讲师团由途家业务经理、平台运营和资深房东组成。课程体系方面,有新手房东课,涵盖了民宿上传、平台规则等内容,帮房东快速入门;针对资深房东的“进阶房东课”,涵盖民宿特色打造、品质提升等内容。同时平台还定期开展直播课、房东见面会,面对面解答房东经营困惑。这些课程完全免费全部公开,新手房东可以跳级听进阶课,资深房东也可以“回炉重造”。

据悉,途家成长公益课在6月12日开始上线试运营,超10万人次在线观看,覆盖了新疆、西藏、甘肃、黑龙江等地的房东。

暑期本就是民宿预订高峰期。途家公益课也能帮不少新手房东接住这波暑期高流量。

“每次接单都手忙脚乱的。”哈尔滨新晋房东杨翠回忆起最开始做民宿并不顺利。在朋友的介绍下,她了解到途家公益课,学习了怎么给民宿拍照、怎么自动跟单,还通过设置“连住”“早鸟”等优惠吸引更多客人。

现在,杨翠在民宿已经“上道”了。暑期是哈尔滨旅游淡季,但是她的民宿临近的工作日也出现了满房,这对于经营多年的房东来说也很难得。杨翠计划继续学习进阶房东课,把自己的民宿打造成亲子特色民宿,吸引家庭用户入住。

途家民宿高级副总胡阳表示,“我们希望途家公益课能成为民宿运营的好帮手,让每一位房东和潜在房东,无门槛地学习民宿经营知识,少走弯路。从业者服务质量的提升,也将推动整个民宿行业转型升级。”

新手房东成长为金牌讲师,房东社区里的“传帮带”

房东最了解房东的痛点。一些途家公益课的讲师,本身就是业内知名的民宿经营者。

房东讲师杨镇,是成都云享城居的主理人,在成都经营着600多套房源,收获超千位用户的好评。“我是和途家平台一起成长起来的,对这个大家庭有很深的感情。”杨镇表示,通过线上课与全国各地的房东交流,希望自己的经验能帮他们解决实际经营问题,同时杨镇也很开心自己的民宿品牌被更多人认识和认可。“我在途家找到一群志同道合的人,我们是同行也是朋友。”

胡阳表示,成立13年来,途家通过组织线上线下分享会、兴趣活动、主题活动等,提高平台与房东、房东与房东之间的粘性,打造了一个有凝聚力的房东社区。

途家之所以能做面向所有房东的成长公益课,背后是平台标准化运营体系的支撑。据悉,今年4月,途家首次在行业内推出“民宿金字塔体系”。房东成长与民宿等级挂钩,成长进阶也有据有可依:将民宿收拾得干净有亮点可成为优选民宿,通过实地验真成为严选民宿;完善房东档案、突出特色的成为臻选民宿。相应的,新手房东也可以通过自己的努力成为平台上的资深房东、明星房东。

如今,途家社区的“溢出”效应愈加明显。越来越多的成熟房东走出来,通过途家成长公益课的平台实现“传帮带”,助力整个民宿行业走向正循环。

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