旅游AI创业,精华案例剖析 | 超哥短评

李超 环球旅讯 李超 2024-12-03 17:25:14

认知升级的考察之旅

在旧金山参观学习后,环球旅讯游学考察团又在旧金山的酒乡Napa Valley以及拉斯维加斯和大峡谷度过了一个丰富多彩的周末。

游学考察之旅,给了我更多的机会去思考旅游创业的机会在哪里。

随着生成式AI的爆火,AI应用也成为了旅游业最热的创业领域。这次我们也和几家美国当地的旅游AI创业公司做了交流,在此和大家分享一些观察和思考:

先来说说AI旅行计划工具,这也是最常见的旅游AI创业领域。

如果你打开Tiktok,搜索AI travel tools,可以看到几百个视频。其中不乏Booking、携程、Kayak等OTA巨头的旅行计划产品,当然你也可以看到众多创业公司的产品展示。

但无论这些产品多么眼花缭乱,无可回避的事实是:大量的旅游产品数据是被OTA巨头所控制的,例如产品的库存,价格的可用性等,他们在各类产品的丰富度方面令人难以匹敌。

举一个简单的例子,国际航班的拼接和票价计算能力,以一家小小的创业团队,你有何底气与携程上千人的机票技术团队、十多年的投入去竞争呢? 

即使只是做地面的行程规划,一个完美的行程出来了,如果热门门票的库存没有咋办?价格是否有竞争力?这都是作为一家创业公司要面对的问题。

当然还有最大的挑战就是,如果你是做2C,你的流量从哪里来?即使你有个金主爸爸,让你大把的烧钱,但这种买来的客户可能只是把你当成一个工具,最终他们还是会回到OTA平台去比价和下单,你做的只是“为人民服务”的事情。

说完了2C,AI在旅游2B领域是否还有机会?

下面我给大家介绍几家专门做2B领域的AI创业公司:

GuestOS:一家为酒店提供AI礼宾服务的创业公司,其产品帮助酒店为客户提供周边活动的咨询和预定。

这家公司的创始人Jessie Fischer在美国西部一个著名的目的地优胜美地长大,她的父母经营着三家酒店,在这样的一个家庭中长大,她对酒店业的痛点和机会有着深刻的了解。

但进入到目的地活动的服务,GuestOS就等于与OTA、Viator等大平台进行直接的竞争,未来的挑战不小。

ACAI Travel:这家公司专注为航司、OTA和TMC提供内部运营和操作方面的AI解决方案,从而降低培训成本,提升运营效率。

ACAI 近期完成了400万美元的融资,其CEO Riccardo Vittoria在2020年将第一家AI创业公司30SecondsToFly卖给了运通商旅GBT,然后2023年又开始了ACAI的创业项目。

可以说,ACAI的创业方向非常清晰,就是从帮助旅游企业提升内部运营效率切入(比如员工不需要学习复杂的指令,就可以用自然语言操作GDS),这也是与其创始人深厚的行业背景分不开的。他们或许是离钱最近的一家旅游AI创业公司。

Mobi.AI:为旅游业提供综合性的AI解决方案,其针对酒店的解决方案可以帮助酒店优化其官网的搜索体验,用户可以基于POI及其他标准,输入自然语言进行搜索,从而提升用户体验,提升转化率和客户满意度。

Mobi.AI 同时覆盖多个行业,如旅行计划、航司、保险、能源等,对于一家创业公司来说,如何在如此多的领域做深做专是其最大的挑战。

Mindtrip.ai:专注于为旅游企业、网红博主及个人旅行者提供基于AI的旅行计划产品,从我们与其高层的交流中可以了解到,他们正在致力于打造一款end to end的全套旅行计划和预定解决方案。

Mindtrip目前的企业客户主要是美国各地的旅游局。但为旅游局这样的非盈利机构服务,与为企业提供服务还是不同的逻辑,通过公开和Private渠道聚合各种内容、信息、数据的挑战可谓巨大,前面也做了分析。

除此以外,我还看到了几家专注于做对话式AI工具的创业公司。

但很客观地说,基于ChatGPT这样的底层技术,开发一些面向旅游业的客服对话工具的市场已经是一片红海,创业公司唯有深入到旅游企业内部运营,关注为企业提升运营效率和转化率或许才有突围的机会。

旅游AI创业的大幕才刚刚开启,AI是否将成为Game Changer,还有悬念。

但正如Expedia前任CEO Erik Blachford在台上所说,在线旅游业从来不是一场单纯的解决方案之争,否则Google这种科技巨头早就是唯一的赢家了。

可以肯定地说,在AI技术的推动下,在线旅游业正在迎来新的时代,未来还有新玩家。

李超
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环球旅讯 CEO

李超先生是环球旅讯的创始人。李先生曾经担任南航电子商务公司总经理和艺龙旅行网的机票业务高级总监,并曾在海南航空、山东航空、济南机场工作,在中国的航空和旅游分销业拥有二十多年的丰富管理经验。李超先生毕业于山东大学,并拥有加拿大Concordia University的航空管理MBA学位。

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