流量时代下，酒店集团应该如何做好“留量”

随着公域平台的强势崛起，酒店行业的流量入口愈发集中，但随之而来的是高昂的获客成本和日益激烈的市场竞争。

在此环境下各大酒店集团纷纷将目光投向私域，以减少对公域平台的依赖，掌握更多主动权。

公域流量虽然体量大，但不可控因素太多，企业很难留住顾客。相较之下，私域流量更注重沉淀和精细化，更符合追求“长期主义”的经营理念。

但随着私域运营的精进和深入，不少酒店管理者都会遇到以下问题：

• 如何承接公转私的流量过渡？
• 如何在流量转化和用户粘性之间取得微妙平衡？
• 如何在日常运营中避免对用户造成过度打扰，同时又能有效培养用户使用习惯以保持与品牌的良性互动？

为此，堂客科技携手宏昆酒店管理集团共同探索私域流量的新玩法，旨在打通流量转化、用户培育与品牌认同的完整链路，帮助宏昆酒店管理集团在微利时代下，找到差异化竞争的新增长点，为快速布局高质量的私域经营奠定了坚实基础。

值得一提的是，宏昆旗下的朗丽兹、漫曲、康福瑞等酒店品牌已形成规模效应。其中，中高端连锁酒店品牌朗丽兹更是长期占据“华北品牌排行榜”首位。

宏昆酒店管理集团品牌矩阵

#1权益牵引，留量转化

面对分散的公域流量和线下自然流量，“会籍制度”天然适合作为帮助品牌收束流量、筛选潜质用户的“载体和漏斗”。

因此，堂客科技为宏昆会精心设计了一系列极具吸引力的生活权益，这些权益不仅涵盖了订房优惠、住店特权，还延伸到了用户的日常生活，极大地拓宽了品牌的服务边界。我们通过以付费会籍为引的方式，吸引用户订购，完成了流量的转化与筛选。

宏昆会付费会籍

此外我们还设计了会员甄选礼包，并上架于宏昆会小程序。其中不但包括影音会员多选一，还让用户以低于市场价的优惠价格，购买其他生活权益，进一步满足了用户的多元化需求。

除了付费会籍外，堂客科技与宏昆会联合进行了房型搭售升级。用户在宏昆会小程序上可以自选预订房型+一杯咖啡的组合套餐，既享受了生活化的优惠，又拥有多样化的选择。

宏昆会小程序房型搭售套餐

这一系列举措不仅提升了用户体验，还显著提高了宏昆会小程序对比OTA的优势和产品吸引力。

#2精细运营，用户培育

我们深知，把流量集中到私域只是第一步，如何让用户“活”起来才是私域运营的精髓所在。

因此，当我们的用户完成付费会籍订购后，可每天登陆宏昆会小程序使用优惠点餐去省钱。

这一机制与用户日常生活进行深度捆绑，不仅提高了主站的流量，还促使会员保持活跃，培养用户自发使用宏昆会小程序的习惯，从而帮助宏昆会快速积累了一批高粘性的忠实用户。

宏昆会权益卡兑换中心

在完成了用户转化和习惯培养的基础上，为了进一步活跃私域用户，堂客科技根据用户对权益的领取偏好，结合欧洲杯、奥运会、开学季等社会热点，策划了一系列积分活动。

这些活动的奖品有大量的真实领取数据作为依据，无不满足了大多数用户的期望和喜爱。活动一经发布于公众号及微信社群，便迅速吸引了大量会员参与，有效提升了用户的活跃度和粘性。

宏昆会会员积分活动

通过这些活动，宏昆酒店集团不仅加深了与会员的互动，还增强了会员的积分消耗，提高会员积分的价值感。

#3品牌联名，强化认同

私域运营的最高境界，是培养用户对品牌的价值认同和归属感。

堂客科技联合高德地图APP，为宏昆会定制了“宏昆会x高德180天联名卡”。联名会员除了能够享受大量打车优惠外，还能获得免费取消、等车赔付、机场绿道、高铁贵宾厅等多项专属权益。

宏昆会x高德180天联名卡

此外联名会员在登陆高德地图APP时，将拥有专属的宏昆会品牌标识。此举在提升会员出行体验、提高品牌曝光度的同时，也进一步增强了用户对品牌的忠诚度和认同感，真正做到了流量转化和用户粘性之间的平衡。

#结语

在流量时代下，做好“留量”不仅是酒店集团生存发展的关键，更是实现长远发展的必经之路。堂客科技的这一理念与宏昆酒店管理集团董事长兼CEO叶漫青先生一直提倡的理念不谋而合——精细化运营破局，追求有质量地增长。

展望未来，随着会员经济和私域流量的不断成熟与壮大，堂客科技将在会员权益、跨界合作、场景赋能等领域不断发力，继续携手宏昆酒店集团等更多合作伙伴，共同探索数字生活的无限可能。