爆改目的地，马蜂窝AI动真格了

元旦，在黔灵山游玩的小吴发现，公园里居然可以体验溜机器狗？

上下楼梯、倒立、跳跃、作揖……机器狗的动作非常灵活，甚至还会比心！

在知道它不是普通的机器狗，而是搭载了贵州旅游知识库的AI智能助手之后，小吴试探性地和它开启了交流：“请给我推荐一下黔灵山公园有什么好玩的。”

“来黔灵山公园必须要跟黔灵猴一起玩啦，这里有网红拍照猴小老费，还有大熊猫，过年期间还有新春市集，还可以去黔灵湖散步哦，风景很不错！”在短短几分钟的回答中，机器狗给他提供的游玩信息非常详细，从值得逛的寺庙、山顶的亭子到哪条路上的猴子最多，出公园之后哪里可以吃到好吃的特色小吃，都介绍得明明白白。

这只这么给力的机器狗是何方神圣？小吴开始对这只机器狗产生了好奇。

事实上，在元旦这天，在贵州的其他景区，还有很多游客和小吴一样都与这只机器狗有了互动。

在实际场景中接触到旅游AI，相信对大部分游客来说都是第一次，而人机之间关于旅游问题的交互在线下能有如此顺畅的体验，也是开了先河。

上周，这只机器狗和它的其它伙伴出现在了2025贵州AI旅游发布大会上，给到场嘉宾拜了个早年，正式公开亮相。

原来，黄色机器狗是马蜂窝AI具身智能小蚂BOT。同时，全国首个省市景区三级AI应用生态“AI游贵州”、“AI游黔西南”、“AI游西江”也在大会上正式发布。

01 马蜂窝，为什么最懂AI?

在发布会上，马蜂窝的CEO陈罡放话：“马蜂窝是旅游行业里最懂AI的公司，也是AI里最懂旅游产业的企业，马蜂窝发布的AI小蚂是这个行业里最领先的。”

陈罡的底气来源于哪里？

实际上，旅游AI的概念火了很久，而真正做出东西的玩家并不多。想要拿到旅游AI的入场券，技术、数据、交易这三个方面的实力不容或缺。

纵观目前AI旅游赛道的几大玩家，莫不是如此。

在呼叫中心时代，携程积累大量的数据和服务经验；而后推出了AI客服，利用AI技术推出 “口碑榜”等内容产品；2023年，“携程问道”面世。

由飞猪创始人李少华创办的视旅科技，定位是“AI驱动的新一代旅游平台”，于2023年推出旅游领域大模型VtripGPT。

作为一个打通“内容+交易”的旅行平台，马蜂窝的技术能力有目共睹，AI小蚂、AI具身智能小蚂BOT、AI应用生态“AI游贵州”的接续亮相已是证明。

在数据层面上，马蜂窝平台也有着持续的数据驱动能力。

首先需要有规模性的行业数据喂给AI，这一步对于早就完成了攻略内容的数据化、结构化的马蜂窝来说不是问题，其次需要有挖掘、整合和利用数据的能力，此外，持续产生实时和真实数据的能力也同样重要，马蜂窝APP的亿级用户，为AI大模型贡献持续不断的鲜活数据。

对比携程等OTA平台，以游览攻略起家的马蜂窝有着天然的内容优势，其文旅大模型有着更优质的内容数据输入。

专业的OGC内容如官方攻略，社区用户多年来分享的游记、笔记、视频等UGC内容，马蜂窝积攒的海量优质内容让数据的准确性和真实性得以从源头把控。

而对比小红书等内容种草平台，马蜂窝长达十年的交易能力积累也显然更强。

涵盖全球目的地攻略的马蜂窝，拥有着丰富的POI数据，这意味着，交互页面上的对话未来可以更顺滑地进行下去直到完成预订，，一站式完成从种草到预订，将不是天方夜谭。

从这些层面来看，陈罡的放话，并不是虚言，马蜂窝是旅游行业里最懂AI的公司，也是AI里最懂旅游产业的企业。

02 想做最懂旅行者的AI应用

那么，马蜂窝的AI小蚂又进化到了什么程度？敢于落地贵州接受游客检验的勇气从何而来？

在体验之后，笔者发现，AI小蚂是马蜂窝数据能力的集大成者。

AI小蚂可以给到清晰的行程规划，生成线路安排推荐、每日行程建议、点到点的最优规划、单点体验建议等，减少了用户决策时间，更加高效地旅行。

在交互问答中，AI小蚂给出的答案，是经过「AI+专家」校验的结果，景点排雷、美食推荐等游客需要的信息，AI知识库里都有，AI小蚂博学、知无不答。

在侧边栏中，还可以查看当地的最新旅游资讯，与提供资讯和攻略的【当地指路人】 板块联动更为便捷。

对于目的地而言，马蜂窝提供的帮助也非常实际。

可以发现，在省、市级应用中，马蜂窝AI更多偏向于承担智能攻略专家和行程规划师的角色。

据马蜂窝的统计，有三成的游客关心的是点位推荐与景点推荐类的信息，行程规划是超过一半以上的游客进入贵州之后最想了解的问题。

面对这些需求，AI智能体的核心功能是能够快速帮游客去处理复杂的点位信息，制定个性化的行程规划。

通过游客与智能体的交互，可以发挥马蜂窝POI的价值，根据反馈，也能促进POI的进一步升级。

与贵州的合作，也让AI的幻觉进一步减少。通过接入“支支串飞”航线组合、高铁等目的地的数据，AI智能体可以确保游客拿到行程的信息是准确的。

而在第三层级面向景区的应用中，AI智能体则将为景区带来更多的赋能。

我们可以从马蜂窝发布的“AI游西江”的景区级应用一窥端倪。

在底层设计逻辑上，“AI游西江”无疑是更为B端的产物。

马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾介绍，景区是具体的消费场景，拉长游客停留时长，提高“吃住游娱”的在地消费，这是AI智能体第三阶段所要促成的最终目标，即成为智能文旅运营平台。

西江千户苗寨有丰富的文化细节、民族知识，也有很多消费点和体验项目，通过游客与智能体的交互信息，景区可以对游客在路线规划、伴手礼选择、景区玩法体验等选择偏好上有更多的了解，构建出详细的用户画像，进行精细化的游客供需管理，更好地打造游客个性化体验。

在管理层面上，AI可以成为景区与商户的桥梁，通过信息的传递，对区域商户流量进行管控，提升服务质量，降低投诉的发生，盘活全域线下流量，共建景区流量池。

值得一提的是，马蜂窝的AI智能体还支持25种语言交互，为外国游客打造更city的入境游体验。

对比携程提出的旅游平台3.0概念，与马蜂窝在AI上的不同应用，我们可以发现，OTA的AI发展方向，出现了分野。

在平台3.0的愿景中，携程的AI能力更多的是落在如何帮助商家降本增效上，而马蜂窝则是直接面向游客，提供服务，再通过交互的信息数据，为目的地赋能。

马蜂窝选择走出平台，落地线下，直面真实的旅游市场，颇具勇气。

03目的地的故事，由AI重新书写

最近各省的文旅成绩单相继出炉，在排行榜中，贵州的接待人数和旅游收入都名列前茅。

2024年，榕江县城的“村超”、“村BA”延续了之前的热度，将贵州人民的热情好客与多彩民族文化展现在游客面前，作为一个拥有丰富文旅资源且分布较为均匀的目的地，“住在风景里，玩在山水间”的贵州无疑赢面很大。

但一个想要长红的目的地，光靠旅游资源与赛事热度，竞争力是远远不够的，贵州政府也在积极求变，未雨绸缪，未来感与科技感十足的AI旅游成为了提升目的地体验的一种方式，此前，贵州已经有所尝试：

贵阳的“红飘带”长征文化数字艺术馆，集合了AI虚拟交互、全息影像等科技手段，再现长征路，赢得了游客们的称赞；

贵州省地质博物馆推出AI交互数字人“贵贵”，采用垂直类大语言模型驱动，拥有博物馆的相关专业知识，为游览者解疑答惑……

这次马蜂窝与贵州在AI旅游方面的合作，覆盖面更加广泛，在省、市、景区的三个层级的合作，将为游客带来更好的服务体验，打造贵州AI旅游的名片。

小蚂BOT在贵州巡游所引起的讨论已经说明，提升科技吸引力这条路是可行的，能够提供在地旅游问答与攻略的BOT，是与目的地和景区更为适配的AI形态，如同酒店的送餐机器人已被广泛接受。

在AI的帮助下，贵州的景区与目的地还可以继续进行深入探索游客的价值。

在打通“行中-行前-行后”的数据壁垒后，AI可以帮助目的地挖掘出游客当下高频关注的兴趣点、热点，为文旅营销、产品、政策、项目投资等提供信息支撑，让目的地文旅的发展和创新有据可依。

此前马蜂窝与贵州的创新合作，已经给贵州的文旅产业带来很多赋能：

去年8月，马蜂窝联合清镇市麦格乡观游村等开发了石龙洞超级玩法，开发了洞穴浆板、洞穴泳池等玩法，带游客解锁水溶洞的更多体验；

去年10月，马蜂窝与贵州高速公路集团签订合作协议，以“小车小团”为突破口，调动双方优势资源，线上线下融合，增强旅游吸引力和满意度。

可以说，在多番合作之下，马蜂窝和贵州的目的地爆改试验已经很有默契。

这次联合发布省市景区三级AI应用的落地，象征着传统旅游产业与新兴AI技术的深度碰撞与融合。

在这场合作中，不仅蕴含着一个目的地的蜕变契机，更是整个旅游产业创新发展的缩影。倘若马蜂窝成功助力贵州实现华丽转身，则将为旅游行业在 AI 时代的前行点亮一盏明灯，推动旅游产业迈向智能化、个性化的崭新时代。