中国短租,魂归何处?

短租需要找到真正的灵魂,真正的灵魂,是你让你的房主与用户建立起心与心的交流。

  【环球旅讯】(特约评论员 法老)短租,这个被说得老掉牙的行业,三年来在中国可谓道路坎坷,前进并痛苦着。随着Airbnb2013年下半年进入中国市场,国内的短租从业者似乎在黑暗中看到了一丝曙光。各种风险投资者再次蠢蠢欲动。短租在中国市场能焕发第二春吗?

  很残酷的告诉各位,不能!因为中国短租的创业者一直没有找到。下面就听我慢慢道来。纯属个人观点,不赞同的可以当笑话听。

  国内短租企业已付出代价

  时光逆流到2011年,随着鼻祖Airbnb突飞猛进的发展与估值。中国的创业者们似乎看到了希望,纷纷加入短租行业。爱日租、游天下、蚂蚁短租纷纷上线。招兵买马,线下大力发展房源。个个都觉得自己在从事一个非常有潜力的行业,但实际情况是,当时并没有几个人对短租这个行业有更深入的了解。

  肤浅者是要付出代价的,短租的从业者也不例外。当游天下、蚂蚁短租都为每个月在线房源数量突飞猛进感到自豪时,他们的线上房源结构层次却不齐,有小旅馆、青年旅舍、酒店公寓、民居(当时还是很少的比例)……请问这个是短租吗?不是!找到了吗?没有!本质上来讲就是价格低端的酒店,住宿行业的低端市场。仅此而已!于是短租行业中出现了各种问题:线下服务差、用户二次体验率低、信用问题,总之用户各种不满诸多投诉。虽然当时都引进在线保障理赔,但是问题从根上并没有解决。

  于是大家玩了1年左右的时间,觉得情况不太妙。纷纷选择了裁员,撤站,更狠的爱日租,直接把网站关了。

  也许还抱着对短租的希望,陈驰和王连涛从赶集网出来,创办了后来的小猪短租。也许意识到以前的粗放打法有比较多的弊端,后来他们在战略层面有了调整:强调分享经济,增加社交基因,大力发展民宿房源。在战略层面,这个是对的。但是在具体的战术上还是有些问题,还是没有找到。在房主与用户之间还是没有建立起来有效的连接——用户与房主之间应该有一种心对心的交流。把双方的连接起来,你就找到正确的路了。

  现在小猪也在大力发展民宿。但是你有没有想过,心对心的连接,需要双方都高度认同,才能碰出火花。即使一些民宿房主,比如大叔,大妈,把自己的房子租出去,跟住宿的屌丝之间怎么碰出火花呢?怎么能有好的体验呢?难道大爷跟屌丝讲抗战故事…..

  除此之外,短租又涉及到信用问题,安全问题,以及线下服务问题。国外有很好的信用机制,在线交易系统非常完善,风险能够有效的控制,因为它背后捆绑的是信用卡,最终能找到真实的用户。同时这些用户还拥有类似Facebook和LinkedIn的社交网络,这样使得用户更容易做消费决策。在中国,这套信用系统没有,只能去设立《房客保障计划》,《个人房东财产保障方案》……对在交易过程中受到伤害的用户和房主,做出补偿。

  找到高品质房主,才是之所在

  在笔者看来,短租的关键是找到合适的房主,并在运营细节上下功夫。那些小旅馆,都是大爷,大妈在服务,往往由于服务、沟通中的质量问题而影响到用户的体验。至于本身就已经混迹于携程,艺龙等平台的房主,可以去拉拢,但他们到底不是短租业寻找真正的对象。真正的对象是对短租高度认可,并认可分享经济的高素质房主。只有他们,才能提供高质量的服务。这部分人是有的,而且不少,只是你还没有打动他们。

  看看Airbnb的入华策略:靠出境游,反向切入中国市场。Airbnb在中国市场的第一步并非本土房主,而是那些出境游的旅游者。这些游客在国外体验过Airbnb的服务之后,回国后也会考虑将自己的闲置空间出租。这些才是能提供高质量服务的房主。这才是之所在。

  至于国内短租业的现转,笔者认为,小猪短租的转型,战略层面是对的,战术上欠缺,未来比较理想的出路是被收购。而蚂蚁短租自从2012年5月规模性裁员以后,就已经元气大伤。至今为止,还未找到理想的出路,前景堪忧,已经被赶集网边缘化。至于游天下,形有余,而魂不足。走大平台战略,讲究规模,想国内国际市场通吃,但是用户体检差,实际交易量低。具体能活多久还要看搜房对它的耐心还有多大。至于其它新的加入者,需要看透形式,没有看透形式,盲目跟风进入,最终也会成为烈士。

  最后总结一下:短租需要找到真正的灵魂,真正的灵魂,是你让你的房主与用户建立起心与心的交流。这也是定位的问题。

法老

环球旅讯特约评论员

本人为短租草根从业人员,曾在短租网站任职,熟悉短租行业;以言语犀利著称,希望与业界交流见解,还原一个最真实的短租行业,共同推动短租行业的发展。

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User11190

2014-06-18

1
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笔者写的太装逼,看起来对国际国内各个短租网站很懂一样,对各个都指点一二,实则装腔作势。创业是做出来的,不是说出来的,做出来之后才有想象的空间。如果还没有做,还发挥想象,终会是乌托邦。笔者这么懂这个行业,站在很高的境界去评论这些网站的优缺点,看似历经沧桑而不倒,试问,笔者为什么自己不去创办一个符合自己想法的公司去引领这个行业的潮流?另外,笔者笔下充满浓浓地去国情怀,极力吹捧外国模式,包括服务 信用机制,等等,那直接移民国外得了,干嘛还要一边呆在国内,一遍又对国内的环境大力批判,这不是自讨没趣么?这不是自己跟自己过不去么?这不是一边吃着碗里的饭一遍骂碗里的饭难吃么?这不是赤裸裸的傻逼做法么? 延伸一点,从心理学角度,这属于自己对自己内心的不接纳,从对自己内心的不接纳,到对交际,家庭,国家的不接纳,建议笔者可以看看心理医生,找到社交恐惧的源头,端正自己的角度,别在装逼。ps:本人平时看网页没有留言的习惯,因为我相信新闻工作者都会有一定的专业水准,一定的立场角度,是非分明,而不是混淆视听,拿着月薪1W的薪水,装着资产过百亿的范夸夸其谈。

好大的攻击性啊,貌似对作者很了解。不过网络上攻击别人总不是好事。
2014-09-18
0

2014-04-15

1
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作者观点极有道理!

一、只强调房源数量,少强调服务,这在宣传上本末倒置;
二、没有形成差异化,各家短租网站的房源大同小异;
三、信用、沟通的问题一直存在,短租网站没法儿保证。

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