王颜
Pingtell评台 创始人
王颜,从事酒店在线声誉数据研究,致力于移动互联网旅游产品创新, 2013年起,领导创业团队开发酒店智慧管理应用及产品。
已发表文章 5 篇
虽然在线评论的真实性也是必须要考虑的因素之一,但至少可以表明,在线声誉指数已经成为了酒店星评考核的参考依据之一。
酒店的在线声誉管理时代已经到来,但是酒店目前的做法繁琐、耗时而效果却有限。所以说现在需要一种更智能简便的在线声誉管理方式。
酒店可以通过自身会员所分享的点评信息,获得第一手资料以便改善服务。此外,更可以深入挖掘评论及评论周边数据而形成顾客画像。
大数据应用的核心是预测,通过用户数据预测到顾客的真实需求,再提供针对性的服务,有的放矢的对外制定精确营销。
广泛的跨界合作在酒店业愈演愈烈,不同领域的知名品牌也纷纷涉足酒店行业,这样的跨界给酒店业带来哪些变化?
环球旅讯特约评论员
旅游酒店领域资深人士
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